রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা তোলেন, তখন আপনার ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে সুরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজওয়ালেট নম্বর সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
33db আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অনুরোধ প্রসেস করব এবং আপডেট জানাব। নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করে আপনি আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় তুলে ধরতে পারেন।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মোছার অনুরোধ গ্রহণ করবে এবং প্রসেসিং টাইমলাইন জানাবে।
ইমেইল টিকেট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আপনার অনুরোধের স্ট্যাটাস জানাব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা দেখুন' অপশনে ক্লিক করুন। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের সারাংশ দেখতে পাবেন এবং নাম বা মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারবেন নিজেই।
আমাদের পদ্ধতি

ডেটা হ্যান্ডলিং এবং সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন হয়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব—শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড রেগুলেটরি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হবে। আপনার পেমেন্ট চিপস এবং উত্তোলনের সময় আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং সেটি কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠাই না।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে যেমন অটো লগইন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ

প্রতিবার লগইন করলে আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ এবং সময় রেকর্ড করি যাতে অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে পারি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সাম্প্রতিক লগইন ইতিহাস দেখতে পারেন এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাপোর্টে জানাতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার নাম এবং যোগাযোগ তথ্য মুছে দেই তবে লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় নিয়ম মেনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য আপডেট অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং সংশোধন করতে পারেন প্রোফাইল সেটিংস থেকে। যদি মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তন করতে চান তাহলে সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে যাচাই করে আপডেট করতে হবে নিরাপত্তার জন্য।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয় সে সম্পর্কে নিচের প্রশ্নগুলো প্রায়ই জিজ্ঞাসা করা হয়। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের জানাতে পারেন এবং আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেব।

না। আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য এবং আমরা সেটি কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। আপনার লেনদেন রেকর্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় থাকে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রোফাইল সেটিংস অপশনে গিয়ে 'আমার ডেটা দেখুন' ক্লিক করুন। সেখানে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, রেজিস্ট্রেশন তারিখ এবং সাম্প্রতিক লগইন ইতিহাস দেখতে পাবেন এবং প্রয়োজনে আপডেট করতে পারবেন।

হ্যাঁ, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হবে। কুকিজ বন্ধ থাকলে আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষিত থাকবে না। আপনি ব্রাউজার থেকে শুধুমাত্র আমাদের সাইটের জন্য কুকিজ অনুমোদন করতে পারেন যদি অন্য সাইট থেকে ব্লক করতে চান।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম এবং যোগাযোগ নম্বর মুছে দেওয়া হবে। তবে লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় নিয়ম এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকবে—এই রেকর্ডে শুধুমাত্র পরিমাণ এবং তারিখ থাকে, আপনার নাম বা সংবেদনশীল তথ্য থাকে না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং 'ডেটা মোছার অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধটি প্রসেস করব এবং সম্পন্ন হলে আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

আপনি যদি 'আমাকে মনে রাখুন' চেক করেন তাহলে আপনার সেশন সাত দিন সক্রিয় থাকবে। চেক না করলে ব্রাউজার বন্ধ করার সাথে সাথে লগআউট হয়ে যাবে। নিরাপত্তার জন্য শেয়ার করা ডিভাইসে 'আমাকে মনে রাখুন' ব্যবহার করবেন না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।